顾客两年三次复购，只因东宝床垫做了这件事

当家具市场由“增量时代”进入“存量时代”，用户的复购率已成为家居品牌竞争的关键。在竞争激烈的红海市场中，东莞32年本土品牌东宝床垫却能赢得消费者的长期青睐，部分顾客在短短两年内3、4次回购，甚至有家庭三代人选择同一品牌的产品。

东宝床垫的高复购率和用户忠诚度，源于企业对“诚信为本，好而不贵”理念的坚守。多年来，东宝床垫始终把用户体验放在首位，无论是产品质量还是消费体验，都力求让每一位顾客满意。

市面上大多数床垫企业的研发逻辑通常以价格为先导——先设定成本与预期利润，再据此反向匹配原材料与生产工艺；东宝床垫则反其道而行之，从研发之初就站在消费者的角度考虑，坚持以品质为先，只赚取合理利润，将五星产品卖到三星价格，走“利他”的发展道路。

从2010年起，东宝床垫连续15年在国家及省级质量监督抽查中保持100%合格率，并在广东省质量检验协会2024年产品质量信用等级评定中获评五星级。正是这种对品质的执着追求，让东宝床垫在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了一代又一代消费者的支持和信赖。

在竞争激烈的家居市场中，能够赢得消费者长期信赖的，往往不是广告营销，而是用户口碑的积累。东宝床垫一位老顾客分享道：“我不仅自己家里用东宝，还多次介绍给亲戚朋友。只有自己用过，觉得好用，我才会介绍给别人。”用户间口耳相传的口碑传播，使得东宝床垫的老客户转介绍率高达50%。

真正的“好而不贵”，不在于价格便宜，而是专注于做好一张床垫，用产品说话。东宝床垫对“诚信为本，好而不贵”理念的坚守，成就了品牌在东莞乃至全国市场的良好口碑，也成就了顾客两年三次复购的故事。