嘉兴新希望服务丨 每个她，都有着被光照耀的那一面

　　嘉兴新希望服务丨 她们的光芒，值得被看见

　　“每个她，都有着不被定义、充满力量的那一面。”

　　笃定、温柔、专业、真诚、细致……世界上有无数女性，正在用自己的方式跨越荆棘、突破自我、编织生活，创造出一一个个不设限的小世界。

　　专注所爱，一步步成为更好的自己。在新希望服务，也有这样一群女性，用服务之美，陪伴社区服务业主，塑造幸福的人文社区，传递着新服的精神面貌的同时，也在描绘着更广阔更明媚的服务故事。

　　01

　　鹭栖庭院的很多业主可能没有想到，平日对接时温暖积极的管家紫珍珠，其实是一位留着利落短发的酷girl！

　　胡芬芬不仅外表飒爽，做起事情来也是十分热情豪爽。入职的时间虽然只有一年，但她带给业主的温暖却是延绵不断的。从爱与责任的初心出发，胡芬芬并不只把“管家”当成一份工作，更把它当作生活的一部分。

　　在完成本职工作的同时，还会主动了解业主情况，积极与业主沟通交流，洞察业主需求，在力所能及的范围内提供支持和帮助，比如代替业主照管房屋，维持环境干净整洁，帮助业主收发物件等。

　　“谢谢你”、“辛苦了”……这是业主最常对胡芬芬说的话。某户业主长期在上海居住，没有办法回家处理日常事务，但因嘉兴的气候问题，有一段时间家中地面多半潮湿，需要除湿器每日工作。胡芬芬主动承担起了这份工作，每天来到业主家中给除湿器倒水，并给房间开窗通风，保持干燥良好的居住环境。在她的努力下，她的服务获得了业主的一致认可。

　　“只要业主们愿意信任我，需要我，我心里就高兴得很！”胡芬芬提起业主的认可，笑得更是爽朗，正是因为把业主的感受放在第一位，她才能提供如此温暖的服务。

　　02

　　2022年4月，姜闫加入新希望服务的大家庭，成为业主心中细心严谨的管家铭月。为了能让业主体验到全方位的服务，姜闫主动和不常居住的业主联系，承担起开窗通风和养护绿植的责任。因为她的到来，原本空荡荡的房间生机盎然，小小的绿植健康茁壮地成长，仿佛在诉说着一个个爱与温暖的故事。

　　幸福的生活离不开细致的服务，即使在平凡的岗位上，也能创造不凡的事迹。多户新业主入住前，都会对刚装修好的房子有所担忧。姜闫明白业主的顾虑，主动为其提供检测甲醛的服务，同时精心策划乔迁活动，通过“仪式感”的塑造，让新来的业主真切地感受到家的归属感。

　　“业主的认可就是我们最大的动力。” 姜闫始终把业主的感受放在第一位。在业主心中，物业服务是不可缺少的氧气；而在姜闫心中，能够被业主夸赞，更是一种简单又伟大的幸福。

　　她们在自己的岗位上

　　坚守着信念和责任

　　她们用自己的方式

　　传递着温暖和力量

　　无论春光，或是诗行

　　都未曾描述得了，她们的服务光芒