嘉兴新希望服务丨从细微之处，为业主的幸福加码

　　最好的守护，源自真切的爱与关怀。

　　我们深知业主家人们对幸福生活的向往，在夯实基础物业服务之上，华东新希望服务努力从生活细节出发，关注业主家人们的生活日常，通过温暖的便民服务，浸润生活的细碎。

　　总有些小服务，朴素却踏实，能够贴近业主的实际需求；总有些小感动，平凡微小却直触心底，让幸福生活的每一天都有滋有味。

　　01

　　多上一点心，方成十分安心

　　嘉兴锦麟澜湾 管家紫牡丹

　　日常工作中，管家需服务好已入住的业主，也要及时关注未入住的业主需求。

　　对于刚交付不久、正处于装修期的锦麟澜湾，装修及未入住的业主较多。虽然业主不常来园区，但是各种软装及材料仍会定期上门，需要有人及时帮忙签收。

　　管家紫牡丹经常收到业主的各种请求，帮业主开门签收各种家具家电、将大件小件快递运送至家中、帮助业主现场盯着安装燃气点火……有时甚至要在园区当中来回奔波上百次。

　　看着自己攀登首位的微信步数，紫牡丹经常会有一种自豪之感，让自己的“奔波”，减少业主来回奔波的麻烦，这就是她的服务真谛。

　　02

　　细心、主动、完备，让业主安心放心

　　嘉兴锦棠里 秩序队长徐正进

　　守护的信念，在每一个服务场景下跃动。

　　沿着业主日常生活的路线，秩序团队每天会在园区主干道、游乐场、地库等公共区域巡检，保障园区安全之外，也更能及时发现业主的需求。

　　2023年2月7日，锦棠里秩序队长徐正进在巡查途中发现业主吴女士正在搬运装修材料，主动上前提出帮助业主搬运，将业主及材料安全护送到家后，再次协助业主解决部分装修垃圾清理的困难事宜，让业主安心又放心。

　　观察需求、主动沟通、解决问题，“客户满意决定服务价值”的精神得到了业主的充分认可，还送来了一面锦旗表示感谢。

　　结语

　　秉承“每天，让幸福发生”的企业使命，我们将创新服务内容，提升服务品质，通过温暖的关怀服务建立家与家之间的情感联结，为业主们打造温暖的理想家园，共创幸福生活。