成立7年递表港交所，易点云办公IT服务这条路是如何走的？

　　根据弗若斯特沙利文的资料显示,基于用量付费的办公IT市场由2016年的人民币17亿元增加至2020年的人民币43亿元,复合年增长为25.7%,并预期于2025年达人民币292亿元,2020年至2025年的复合年增长率为46.6%。基于用量付费的办公IT市场预期成为企业办公IT服务行业中增长最快的市场分部。

　　顾名思义，企业IT服务指的是公司通过使用数字化工具及资源（包括计算硬件、网络设置、应用软件及相关维护服务）进而开展业务的全面组合服务。长久以来，中国企业（尤其是中小企业）主要通过直接买断服务模式获取办公IT服务，但也造成行业内若干痛点一直存在，例如IT运营能力有限，缺少外部技术支持，隐性成本及服务素质参差不齐，设备冗余等问题。

　　而基于用量付费模式有望帮助中小企业解决相关痛点，也逐步成为中国企业（尤其是中小企业）所青睐的解决方案。

　　在数字化时代，企业与服务提供商接触的每个阶段均会影响其对企业的看法及日后的采购。因此，IT服务提供商更加重视客户体验的重要性，科技赋能办公IT服务应运而生，它是作为所有企业IT需求的单一连接点。与传统IT租赁服务相比，科技赋能办公IT服务为企业省去了与多家办公IT供应商接洽的麻烦，能够提供一站式可靠及灵活的办公IT服务，满足客户对办公IT在其业务经营方面敏捷性及灵活性的多样化需求。与此同时，中国用量付费办公IT行业仍处于发展初期，设备数量市场渗透率仅为2.1%，与美国已经60.0%的渗透率相比，增长潜力巨大。

　　时势造就英雄，机遇总是留给有准备的人。在上述多重背景之下，易点云充分发挥自身优势，寻求到了自身与市场的良好契合点，发展势头强劲。

　　2022年2月底,易点云向港交所递交招股书拟赴港IPO,这个科技赋能办公IT服务提供商,颇受资本市场青睐与知名企业信赖的易点云,是如何站稳脚跟的?

　　从2015年开始提供科技赋能办公IT服务，到2021年9月底，易点云实现了在中国32个省、市及自治区服务约36,000家订阅企业客户的规模。

　　扩大客户群及提高市场渗透率

　　据了解，易点云将继续扩大销售网络，以更好地获取全国各地的客户，採用新的客户导向策略，以提高市场渗透率。

　　招股书显示，公司计划通过品牌推广及营销活动持续树立可信赖品牌形象及扩大自身的获客团队，为客户提供更加全面优质的服务。以持续培育与客户之间长期稳定的关系、增加客户粘性。

　　丰富服务项目及推动服务创新

　　不断优化服务包内所提供的服务，以满足不断变化的客户需求，是易点云的另一策略。通过与客户互动，分析中小企业在办公IT方面的痛点。基于对客户需求的理解，提高服务质量及服务创新。在研发端，易点云将扩大软件服务产品（如数据迁移和办公 IT 管理工具）及硬件服务产品（如本地硬件虚拟化）供应。

　　增强再制造能力

　　技术进步及创新是巩固企业竞争优势的关键。易点云将继续升级及发展自动测试技术，以减少人工错误并更好地检测设备故障的原因，并将开发新技术并使协议标准化，以将其纳入公司的再制造流程，提高再制造能力。

　　扩大SaaS产品类型

　　易点云计划加大技术创新及产品开发的投入，以向客户推出更多涵盖客户办公IT环境中的更多场景的SaaS产品。特别是拟通过交叉销售不断提高SaaS产品在现有坚实客户群中的渗透率，此举不仅能以具成本效益的方式推动SaaS产品的增长，亦将加强公司与现有客户的关係及提高钱包份额。此外，易点云还计划与第三方供应商合作，发展Saas分销业务，为客户带来无缝的Saas体验。

　　选对细分赛道,科技赋能办公IT服务

　　基于用量付费的办公IT市场,易点云找准自身定位,以科技赋能办公IT服务模式拉动业务增长是明智决定。所谓科技赋能办公IT服务,是指在订阅模式下,企业服务提供商同时获得办公IT基础设施及托管IT服务。这种订阅服务包具体来说通常包括设备配置、设备/工程师部署、支持、优化及生命周期管理服务,符合企业客户对高品质IT服务日益增长的需求。弗若斯特沙利文的调查数据显示,科技赋能办公IT服务分部的市场规模由2016年的人民币1亿元增长至2020年的人民币24亿元,复合年增长率为122.3%,预计于2025年达至人民币273亿元,2020年至2025年的复合年增长率为62.1%,科技赋能办公IT将成为基于用量付费的办公IT市场的重要增长引擎,具有更广阔的市场前景。

　　解决企业痛点,客户生命周期全管理

　　事实上,易点云并不是国内唯一一家做科技赋能办公IT服务的企业,而在短时间内坐稳行业头部位置,易点云靠的正是出色的客户洞察力与服务能力。据了解,易点云为企业客户提供一站式办公IT解决方案,为客户从免保证金用机、SaaS管理软件、24小时全程IT技术支持到设备回收,打造出了一条成熟的产业链闭环。这种对客户生命周期的全方位管理服务为客户避免了隐性成本,也省去了与多个IT供应商接洽的麻烦,另外“随用随还”的设备配置模式提升了企业的灵活性,实现轻资产运营,释放现金流。据招股书披露,2019年、2020年、截止2021年9月30日,易点云在净现金留存率分别为113.8%、110.6%及124.2%,实现了高客户留存率。

　　设备再制造,实现数字化后端运营

　　根据《中国IT服务白皮书》显示,5年是一台电脑平均最长的使用寿命,易点云通过IT再制造技术将电脑寿命最长延至10年。值得注意的是,易点云拥有全球最大的IT再制造中心,独立自主开发电脑再制造生产线,运用MES、企业资源ERP系统、易点云自研的Preload系统等数字化运营手段,使每一台电脑都会经过包含易点云自研专利在内的147道严苛检测,再制造工序,才会最终送到客户手中。据了解,易点云再制造中心年产能超过50万台,平均每20秒就能完成一台笔记本电脑的再制造,凭借多年的诊断、维修、实施质量控制及交付中积累的专业知识,易点云在企业办公IT服务赛道具有独一无二的竞争优势。